Terminos y condiciones

EL CLIENTE DEBERÁ ACEPTAR LAS CONDICIONES DE COMPRA VIGENTES EN SEÑOR RETRO AL REALIZAR CUALQUIER COMPRA EN LA TIENDA EN LÍNEA.

 

Todas las compras realizadas a través de la tienda en línea son un compromiso de compra, el comprador acepta las condiciones de compra en este sitio al realizar cualquier compra, preventa, pago de envío o segundo pago.

 

PREVENTAS:

Las preventas son la compra y apartado de figuras que todavía no han llegado a nuestra bodega o no han sido liberados por fabricantes/distribuidores.

Las preventas se pueden separar con un pago parcial (anticipo NO REEMBOLSABLE) de la figura determinado por “Señor Retro” o se pueden pagar en su totalidad si el cliente así lo desea.

El proceso de preventa es el siguiente:

  1. Crear una cuenta usuario en nuestra página web.
    2. Seleccionar la figura a adquirir y seleccionar si el pago será completo o solo del anticipo (NO REEMBOLSABLE).
  2. Agregar la(s) figura(s) al carrito.
    4. Realizar el proceso de ”checkout”.
  3. Elegir el método de pago y hacer el pago

Una vez confirmado el pago te llegará un correo con la confirmación de tu apartado

Es muy Importante tomar en cuenta que Las fechas de arribo son APROXIMADAS y SUJETAS A CAMBIO sin previo aviso por parte del proveedor, los artículos pueden llegar a atrasarse o adelantarse en su tiempo de entrega.

En caso de haber seleccionado la modalidad de anticipo el pago complementario de los artículos será solicitado una vez que Señor Retro reciba confirmación por parte del proveedor y los artículos estén listos para envío a México, se contará con 5 días naturales para la liquidación de estos artículos.

Los clientes serán avisados vía correo electrónico para el saldo y envío de sus figuras, una vez estas estén en camino a nuestra bodega en Mérida, Yucatán, tendrán 5 días naturales posteriores del aviso para saldar sus figuras, caso de no liquidarse pueden ser sujetas a cancelaciones de órdenes.

NO SE RECIBIRÁN pagos ni reclamos de órdenes perdidas por saldos vencidos derivados de omisión de pagos. No se reciben pagos extemporáneos. Las fechas de recepción de pago no son negociable ni sujetas a prórroga.

El Responsabilidad del cliente realizar los pagos correspondientes a sus órdenes dentro de los plazos definidos en los avisos publicados por Señor Retro. Las fechas publicadas en las preventas son estimadas y sujetas a cambio por parte del proveedor, por lo que es responsabilidad de comprador estar al pendiente de los avisos emitidos referentes a sus órdenes vigentes.

Es muy importante tomar en cuenta que todos los anticipos o pagos completos de las figuras en preventa no son transferibles ni reembolsables en caso de cancelación por el cliente.

 

Todas las ventas y preventas en SEÑOR RETRO son FINALES NO REEMBOLSABLES NI TRANSFERIBLES A OTROS ARTÍCULOS. La cancelación por cualquier motivo, falta de pago de una preventa, omisión de segundos pagos, generan la pérdida total de PAGO y/o ANTICIPO.

Excepción: En caso de que la figura se atrase más allá́ de la fecha estimada de llegada, estipulada en la descripción del producto, se permitirá́ realizar la cancelación con el monto reembolsable o se podrá́ adquirir en créditos para la tienda de igual manera se podrá efectuar el reembolso en el caso específico de la cancelación de las figuras u órdenes por parte del proveedor, o en el caso de que el artículo sea descontinuado por el fabricante.

NO SE GARANTIZA EL ARRIBO DE TODOS LOS PEDIDOS AL MISMO TIEMPO NI EN UNA FECHA ESPECÍFICA, LAS ÓRDENES SERÁN COBRADAS DE ACUERDO A DISPONIBILIDAD.

 

Figuras en stock

Las figuras en stock son figuras que tenemos en nuestra bodega listas para envío o entrega inmediata.

El proceso de preventa es el siguiente:

  1. Crear una cuenta usuario en nuestra página web.
    2. Seleccionar la figura a adquirir.
  2. Agregar la(s) figura(s) al carrito.
    4. Realizar el proceso de ”checkout”.
  3. Elegir el método de pago y envío y realizar el pago.

Una vez confirmado el pago te llegará un correo con la confirmación de tu apartado

Una vez realizada la compra de una figura en stock ya no se puede efectuar ninguna cancelación debido a que una vez que se realiza el proceso de compra nuestro equipo de logística comienza a gestionar el envío. Los productos que sean adquiridos en descuento o remate no son susceptibles de cambios ni devoluciones.

***IMPORTANTE Señor Retro se reserva el derecho de cancelar alguna venta de figura en stock si la figura comprada en línea no llegara a estar en existencia por algún error de inventario, en estos casos se emitirá un reembolso TOTAL al cliente.

 

ENTREGAS PERSONALES

*El servicio de entregas personales solo se realizará en la sucursal en la ciudad de Mérida en los horarios laborales establecidos en tienda.

Señor Retro se reserva el derecho de cancelar en forma definitiva o suspender cualquier servicio, venta, operación, entrega, cuenta a cualquier usuario que haga uso inadecuado de la página, incumpla de cualquier manera las condiciones de compra, agreda, difame, amenace, ofenda en cualquiera de sus redes, servicios o medios digitales a otros usuarios o personal de Señor Retro.

Toda controversia existente o persistente con ordenes o compras deberá ser resuelta directamente con Señor Retro a través de sus medios de comunicación. 

 

EL CLIENTE ACEPTA LAS CONDICIONES DE COMPRA VIGENTES EN SEÑOR RETRO AL REALIZAR CUALQUIER COMPRA EN LA TIENDA EN LÍNEA.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVIOS

 

-TARIFAS VIGENTES DE ENVIOS SEÑOR RETRO-

$140.00 ESTAFETA TERRESTRE NACIONAL INTERIOR DE LA REPÚBLICA 1-5 kg P/VOL (La paquetería puede variar de acuerdo a la disponibilidad de la zona de envío)

$200.00 ESTAFETA TERRESTRE NACIONAL INTERIOR DE LA REPÚBLICA 5-20 kg P/VOL (La paquetería puede variar de acuerdo a la disponibilidad de la zona de envío)

$60.00 CORREOS DE MEXICO INTERIOR DE LA REPÚBLICA 1-5 kg P/VOL (La paquetería puede variar de acuerdo a la disponibilidad de la zona de envío)

-DIMENSIONES DE REFERENCIA-

Los pesos especificados en esta sección son en formato de PESO VOLUMÉTRICO, no se considera el peso real de los artículos.

5 kgs de peso volumétrico equivale aproximadamente a:

- 5 a 5 Figuras de 6 pulgadas (marvel legends, black series etc)

- 6 a 8 figuras de 4 pulgadas (vintage collection, toybiz, etc)

-CONSIDERACIONES IMPORTANTES -

ES IMPORTANTE QUE INCLUIR LOS DATOS COMPLETOS Y CORRECTOS PARA LA PROGRAMACIÓN DE TU ENVÍO AL REALIZAR TU COMPRA:

  • NOMBRE DE CONTACTO
  • CALLE
  • CRUZAMIENTOS
  • NÚMERO EXTERIOR E INTERIOR
  • COLONIA
  • DELEGACIÓN O MUNICIPIO
  • ESTADO
  • CÓDIGO POSTAL
  • TELÉFONO

 

* Señor Retro, no se hace responsable por pérdida o devolución de los envíos derivados de la falta de información o información errónea así como falta referencias en los datos del destinatario.

*El pago de los envíos no incluye SEGURO POR PÉRDIDA, en caso de requerir uno deberá ser cotizado previo al envío y su pago será a cargo del comprador. Algunos seguros pueden requerir el pago de algún deducible y no amparar el total del monto declarado.

*Todo artículo devuelto por la mensajería por cualquier motivo requerirá el pago de una nueva orden de envío por parte del comprador.

*Toda pérdida, daño o demora, deberá ser reclamada directamente a la paquetería.

*No nos hacemos responsable por intentos de entrega fallidos por parte de las paqueterías, es responsabilidad del cliente dar seguimiento a sus entregas.

 

-TIEMPOS DE ENTREGA-

Tiempo de preparación y procesamiento de envíos 3-5 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados, y se calculan con base en la distancia. El tiempo promedio de entrega de las paqueterías es de 3-5 días HÁBILES. 

-CONFIRMACIÓN DE ENVÍO-

Para todos los envíos pagados y procesados la guía será enviada en automático vía correo electrónico una vez que tu envío haya sido procesado.

 

-DAÑO Y DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS-

Todas las figuras son sujetas a revisión previo al envío y cada paquete es preparado con las medidas de protección necesarias por lo que no nos hacemos responsables por los daños generados por la paquetería. No se aceptan cambios ni devoluciones debidos a daños ocasionados por la mensajería. En caso de recibir un artículo defectuoso de origen éste podrá ser sustituido hasta 10 días posteriores a la fecha de entrega (sujeto a disponibilidad). En caso de que la figura se encuentre agotada podrás optar por un reembolso del valor unitario de la figura (no incluye gastos de manejo y envío) o el abono a crédito de una nueva compra. NO SE HACEN CAMBIOS POR ARTÍCULOS ROTOS O DAÑADOS POR MAL USO DEL COMPRADOR O DAÑADOS POR LA PAQUETERÍA.


Toda devolución debe contar con un registro fotográfico detallado del daño, empaque y embalaje de la pieza y devolverse en el empaque original tanto de la figura como del embalaje. En caso de devolver un artículo defectuoso cuyo daño sea atribuible a la mensajería el comprador deberá cubrir los gastos generados por la devolución y manejo de la figura. Recuerda que no hacemos cambios por daños ocasionados por mensajerías.

*GRADO DE CALIDAD DE LOS ARTÍCULOS

En artículos nuevos o de preventa es importante tomar en cuenta que si bien estos vienen directo de fabricante, algunos embalajes pueden contar con detalles menores que no afectan la integridad de la figura tales como: marcas de "araña" por rose, esquinas con golpes menores, ligeras decoloraciones, rayones por almacenaje o embalaje de origen. Sabemos que aunque estos daños no afectan la integridad y función de las figuras hay coleccionistas que gustan del empaque, SEÑOR RETRO NO TIENE UNA GARANTÍA DE GRADO COLECCIONISTA. Sin embargo siempre procuramos enviar las mejores figuras disponibles a todos nuestros clientes.

 

 

 

IMPORTANTE:

  • NO SE PROGRAMARÁN ENVÍOS QUE NO CUENTEN CON UNA ORDEN DE ENVÍON LEVANTADA.
  • ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE LLENAR POR COMPLETO SU INFORMACIÓN DE ENVÍO, NO NOS HACEMOS RESPONSABLE POR DEVOLUCIONES DERIVADAS DE DATOS FALTANTES O INCORRECTOS EN SU INFORMACIÓN DE ENVÍO.
  • BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE ENVIARÁN PEDIDOS QUE EXCEDAN EL VOLUMEN LÍMITE DEL ENVÍO PAGADO.
  • EL PESO REAL NO ES LO MISMO QUE EL PESO VOLUMÉTRICO, SI TIENES DUDA DE QUÉ ENVÍO PAGAR, RESUELVE TUS DUDAS ANTES DE PAGAR TU ENVÍO.
  • LES RECORDAMOS QUE SEÑOR RETRO, NO SE HACE RESPONSABLE POR PÉRDIDAS, DEMORAS, NI DAÑOS A LA MERCANCÍA GENERADOS POR LAS PAQUETERÍAS. SI REQUIERES ASEGURAR TU ENVÍO CONSULTA LAS TARIFAS DE SEGURO PARA SU PAGO PREVIO AL ENVÍO.
  • ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE LEER LAS CONDICIONES DE COMPRA E INSTRUCCIONES DE ENVÍO. CUALQUIER OMISIÓN DE INFORMACIÓN SOLICITADA EN ESTA PUBLICACIÓN ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

 LÍMITE DE CARGA Y ARTÍCULOS

Podrás hacer envíos conjuntos de varias de tus compras siempre y cuando el peso de las mismas no exceda el límite establecido.

Consulta todas tus dudas sobre el envío y los envíos conjuntos de tus figuras antes de realizar el pago, en caso necesario incluyen la lista de artículos a enviar para poder definir el envío que mejor se adapte a tus requerimientos.

El peso por volumen se definirá de acuerdo con la cantidad y modelo de artículos a enviar.

Te recordamos que no se procesarán envíos que excedan el límite volumétrico pagado en el envío.

PILE OF LOOT/ALMACENAJE

El pile of loot es nuestro servicio de almacenaje de figuras pensado para el cliente.

La idea es poder crear un ahorro en los envíos y enviar al cliente la mayor cantidad de artículos en un mismo envío.

Para eso solo bastan en la parte del envío durante la compra seleccionar "pagar envío después" y al momento que estés listo para enviar tus pedidos envíanos un mensaje comentando el número de los pedidos que deseas sean enviados, proceder a realizar el pago del envío requerido y listo tus productos serán enviados.

**TIEMPO MÁXIMO DE ALMACENAMIENTO/PILE OF LOOT**

60 DÍAS A PARTIR DEL AVISO DE ARRIBO DE LAS PIEZAS A NUESTRA BODEGA EN MÉRIDA O DE LA FECHA DE COMPRA DE FIGURAS EN STOCK.

En caso de no programar tu envío en un tiempo Máximo de 60 DÍAS a partir del aviso de arribo los artículos serán dados de baja y sujetos a re-colocación SIN PREVIO AVISO. Una vez dados de baja se cobrarán una comisión del 35% del valor Total del pedido como penalización derivado de: Comisión de plataforma de ventas, Comisión Paypal por venta, impuestos por venta,  gastos de re-colocación, 2 meses de almacenamiento y pedimenta/pago al proveedor. El saldo restante no podrá ser reembolsado. El saldo remanente se acreditará como saldo en tienda válido únicamente a través de un cupón de pago con un tiempo de vencimiento de 1 año a partir de la fecha de emisión.

En los casos que no haya un reclamo del saldo remanente posterior a la cancelación, menos las comisiones ejecutadas, en un lapso máximo de 3 meses a partir de la primera entrega del artículo. La operación será nula por completo sin derecho a reembolso.

 

 

Telefono de contacto

  • 999 956 9796

Correo de contacto

  • Coleccionesretromx@gmail.com

Horarios laborales y de contacto

  • Lunes a Viernes de 11 am a 7 pm
  • Sabados de 11 am a 2 pm